四、人际互动字诀 ­
——教你赢得朋友 ­
（十九）"宽"字诀 ­
人际互动，应着眼于未来，不念旧恶。原谅别人，是对待自己的最好方式——为你的仇敌而怒火中烧，烧伤的是你自己。做人做事，心胸不可太狭隘。海纳百川，靠一棵宽容的心！ ­
1、宽恕你的敌人 ­
2、宽容做人，宽容成事 ­
3、乐于忘记，不念旧恶 ­
（二十）"和"字诀 ­
在人海中，如果我们不想孤立，那么就学会如何与人相处吧！林子大了，什么鸟都有，不要求你喜欢所有的人，但同时世上也没有什么最牛的人。 ­
和为贵嘛，就要互相留台阶，大家给面子。 ­
1、为他人着想，为自己铺路 ­
2、你给别人留面子，别人给你做好事 ­
3、夫妻之道，亦和亦智 ­
（二十一）"信"字诀 ­
有多少人信任你，你就拥有多少次成功的机会，"信"是什么东西？信是一种人格的力量，是超越金钱的友情，是了解、是欣赏、是覆水，具有不可逆转性。所以，言必行，行必果，能帮的忙则帮，但不可轻易许诺！ ­
1、能帮则帮，不轻易许诺 ­
2、言而有信，做人讲原则 ­
3、做事先做人，做人先取信 ­
4、信誉基石，生死友情 ­
（二十二）"帮"字诀 ­
"好风凭借力，送我上青天"。人际交往，互利互惠。帮助别人，就是在为自己的人情信用卡储蓄，特别是在人患难之际施于援手，救落难英雄于困顿。真心助人，其回报不言而喻。 ­
1、助人发财，自己沾光 ­
2、好风凭借力，借梯能登天 ­
3、掌握时机，拉人一把 ­
（二十三）"敬"字诀 ­
人要面子树要皮。人存在于社会上，要扮演各种各样角色，特别是在互相的交往中，需要一定的尊严来支撑，这是人性的弱点。明白了这点，才能体会到"敬"字的必要性。 ­
1、为尊者讳，为上司讳 ­
2、在失意者面前不谈你的得意 ­
3、尊敬对方的"闪光点" ­
（二十四）"交"字诀 ­
人情冷暖、世态炎凉，平常朋友平常过。交朋接友，不可急功近利，友情投资，宜走长线，拜拜冷庙，烧烧冷灶，平时多烧香，哪怕是只言片语的问候，亦是交友之道。 ­
1、闲时多烧香，急时有人帮 ­
2、友情投资，宜走长线 ­
3、拜冷庙，烧冷灶，交落难英雄
（二十六）"谋"字诀 ­
做人有困惑，做事有困境，面对"山重水复"之关卡，光有坚强的毅志不行，硬闯也不行。解决难题靠的是脑袋，脑袋产生思考，让思考发威，在出人意料之处轻松解决问题。 ­
1、巧妇能为无米之炊 ­
2、从"山重水复"到"柳暗花明" ­
3、思考的威力 ­
（二十七）"屈"字诀 ­
要摆脱人与事的困境，就难免要求人，求人就难免要低三下四，但着眼于未来的成功，即使像蟑螂一样的生活也应在所不惜，风水毕竟轮流转。放下架子，该屈就屈，能屈能伸，以屈为伸方为英雄！ ­
1、像蟑螂一样生活 ­
2、放下身段，前方是大道 ­
3、你敬我一尺，我敬你一丈 ­
4、低人一级"屈"不死人 ­
（二十八）"静"字诀 ­
"不在沉默中爆发，就在沉默中灭亡！"凡遇大事需静气，平心静气是一种境界，一种气度，一种修养。冷静之中的决定往往是摆脱困境的最佳方案，同时冷静也是一种智慧，以静待变，乱中取胜！ ­
1、把冷板凳坐成经理椅 ­
2、心宁智生，智生事成 ­
3、沉着冷静心自怡 ­
4、沉得住气方为人杰 ­
（二十九）"乐"字诀 ­
世上没有绝对幸福的人，只有不肯快乐的心。人生苦短，与其事事张弓拔弩，不如"幽它一默"。记住，成功是从微笑开始的，人生不如意事常八九，乐观点，自己营造快乐，学会轻松解决难题。 ­
1、成功从微笑开始 ­
2、学会营造快乐 ­
3、学会轻松愉快地解决难题 ­
4、世上没有绝对幸福的人，只有不肯快乐的心
