急 小设计师遇到不讲理客户怎么办？？？？？？？
本帖最后由 被光照耀の_-▕_ 于 2015-11-28 09:59 编辑独立设计师从业不足一年的我，最近遇上了麻烦。签了一个将近清包工的单子，旧房改造，阁楼上下层。当时也是家主缠的紧，其实别的公司是不愿意做这样的大清包的。我也是白目，感觉她聊得跟我蛮好，虽然人比较挑剔，但是好在我比较有耐心，最终跟我们签了单。我之前预想会有问题，第一个问题出来了，包工头觉得利润低，没人做。有个包工头新来的，只好接了这单，结果家主说包工头不给他敲墙做这个那个，然后坚持换队长。后来就没队长做了，直接交给公司工程部来做。开头倒是相安无事，到后面家主改了方案，一定要把粱和承重柱敲掉，公司不敢敲，因为类似这种纠纷是很多的，况且物业也是不允许的。出了事情是要打官司的，所以公司统一拒绝帮她动承重墙，然后她就暴走了，打电话说我答应她的都可以敲，胡搅蛮缠，我也火大了，我就说你这个人怎么不讲道理，然后她就嚷嚷退单。我就不再接她的电话了。
有些细节我没有提到，我也是白目，她告诉我说设计费拉掉她自己给我，然后到开工七八天都不给我设计费，我居然相信了她会给我设计费，被坑的够惨，她家提成 只有一千多，命被她搞掉一半。当时现场沟通，工程部监理就说承重墙的责任我们担不起，这个是违法的。她居然说你放心，出问题不找你的事，只有我和设计师的责任。我当时就懵逼了，这怎么还是我的责任了。然后约定去商量方案的时候，她也总是迟到一个多小时，给他家服务的工作人员不胜其烦，我自己也感觉吃不消。第一次遇到这样蛮横不讲理的家主，开始时候只是觉得她磨叽，后来觉得她真的是顽固不化，油盐不进的那种人。后悔也晚了 ，下午要来公司闹，退单，退单就退单，大不了这个钱我不要，第一次遇到这种客户来闹，一个女设计师感觉不太有底气啊。楼主太包子了。
大家别嫌弃我描述混乱，我脑子一团浆糊了，到底该怎么办呢？前辈们支支招。
作为设计师，要认可自己！她是外行，不知道一些后果的严重性，但你必须要告诉她；如果实在听不进去，那就取消合作了！ 你比她还不讲理 直接退单呗 首先你自己做之前是否查过户型看过称重墙的位置？（打电话说我答应她的都可以敲）是否是因为你开始不知道称重墙位置答应她可以拆？现在这种问题大部分是开始沟通不当引起的，如果是你的问题你要先跟她说明，然后再说私自拆称重墙是违法行为，物业验收也不会通过，装修押金是不会退的，如果还没拿房产证的话房产证也是拿不到的，最后她实在要拆你有两个选择 1：向公司说明情况，跟她取消合作，算清尾款。 2：让她自己找人拆，但你们要签订合同，出现任何因为拆墙引起的问题，设计师以及公司不负任何责任 说到底你忘记了你是设计师，你说的就是对的。有些方面要强势一点。
tl1 发表于 2016-8-16 13:46
你比她还不讲理
行吧 嘴在你脸上 手在你身上 随便你说呗回过头来看当时的这件事 就是觉得可笑:sleepy: tl1 发表于 2016-8-16 13:47
直接退单呗
恩 早就退了 zj653514972 发表于 2016-8-21 10:38
首先你自己做之前是否查过户型看过称重墙的位置？（打电话说我答应她的都可以敲）是否是因为你开始不知道称 ...
谢谢 你的回答有含金量 比较客观 他退单是你的福气，如果按照他的做法把承重墙敲了，害死人你才麻烦。这种人不用费心想。
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