你们公司如何保证在施工中使用真材实料？
答：关于材料质量方面，可以请您完全放心。基于大多数客户对材料的疑问，应用门装饰公司成立了自己的材料配送中心，对所有的施工工地实行统一材料配送，以确保每一种施工材料的质量。某装饰公司作为武汉家装市场诚信企业，在武汉的家装消费者当中树立起自己的品牌知名度，绝不会为了这一点点小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。因为一旦出现类似现象，某装饰公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害。因此，某装饰比客户更重视材料的质量问题。我们的材料进场后，要由客户验收认可，在工程进行中，某装饰公司的质检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部经理或公司主管工程的副总经理还要进行抽查，以确保材料的质量和施工质量。

如果你们在施工时用的材料不好，我们又不懂等发现了又晚了，那时该怎么办？
答：这个您大可放心，某装饰公司有自己的材料配送中心，对所有施工工地的材料进行统一配送。某装饰向材料厂商进料时会对质量严格把关，其次，签合同时，某装饰在合同附件上会详细标注您家使用的主材。具体包括：产地、规格、单价、数量等，这样您就更是心中有数了。此外，开工的第一天，材料进场时，您要验收，如果发现质量与规定不符的可以不签字，并可要求立即更换（您不签字，我们是不可以开工的。）

铺地砖好，还是铺石材好？
答：地砖品种花色较多，价格相对较低，石材较高档，但价格较高。比如：每平方米100元的地砖属于砖里边的上品，而每平方米100多元的石材则属于石材里面的下品，此外，石材较地砖的脚感稍凉，如果经济情况很好，可选用高档石材，比较容易出效果，否则还是选择地砖为宜，

做清油好，还是做混油好？
答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。

塑钢窗、铝合窗和木质窗，哪一种最好？
答：塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保温、隔热等性能好，但价格较高；铝合金窗现场制作方便，价格较低，但气密性、水密性、隔声、保温、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。
你们做家具与买的家具哪个好？
答：各有所长。买的家具一般是机器加工的，外观精度相对较高，但选材一般较差；而我们装饰公司制作的家具，使用的基础材料是木芯板，不晚变形，且尺寸适当，可以有效利用空间，虽然是手工制作，仍然可能梆出很好的效果。

为什么做一个门要比买一个门贵很多？
答：首先从材料上来说，买的门用的衬板或刨花板，而某装饰的门用的是木芯板或九厘板、五厘板等，所以从耐久性上说，做的门结实一些，其次买的门未经过油漆处理，加上刷漆及做门套，价格就和做一个门差不多了。如果真的是纯真正的实木门，如纯榉木门、纯曲柳门，差不多要每平方米一千多元，那算下来就比做门要贵得多了。

你们能不能包清工？
答：一般某装饰不包。首先您不见得能买到符合质量标准的材料，除非您有这方面的关系。如果将来出问题的话，很难确定是因为我们施工的原因或是因为您所购材料的原因，这也是家装公司不包清工的原因之一。另外一点，您还得自己去买材料，包括各种东西、材料，如钉子、水泥等，可能会耽误您很多的正常工作时间，这种既费精力又搭人情的事，不知您考虑过没有，值不值得？

客厅铺什么材料好？
答：客厅地面铺什么材料要根据您家的常住人数和来访客人的频率与人数来决定。人流大，适合用地砖、石材、强化复合地板等材料；人流小，可以考虑选用实木地板或高档进口大理石。

我自己有一些材料，你们在施工时能不能用上？
答：可以。但某装饰公司有统一、规范的报价系统，为了确保每一位客户的利益，必须严格按照统一、规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应按照公司的有关程序统一报价，中期预决算时，则可按相应价格抵扣。

PVC吊顶为什么会变形？
答：PVC扣板是一种塑料制品，它会随着环境温度的变化而产生分子结构上的变化；由于您的厨房、卫生间内的温度会随着烹饪或洗浴而升高，所以，当您把PVC扣板用于厨房、卫生间内的吊顶时，它必然会变形。

怎样预防阳台上做的木制品变色或变形？
答：木制品变色，主要是阳光紫外线的长期照射所造成的；适当调整木制品的位置或采用其它一些避光措施，都可以防止木制品变色。为了防止阳台上的木制品变形，尽量不要在阳台上晾衣服，如果再把阳台的墙壁作一次完整的防水处理。效果会更好。

在阳台晾衣服，如果不做顶部的防潮处理，怎样防止顶面表层脱落？
答：晾湿衣服时，打开阳台窗户通风，可以使因晾衣服而产生的潮气迅速散布到大气中去，顶面受到的潮气侵蚀就会很小，表层也不会脱落了；如果再能选择一处质量比较好的乳胶漆进行饰面处理，就更不用担心了。

既然三合一乳胶漆能够弥补裂纹，那么在处理保温墙时能不能不贴布？
答：不能。因为保温墙的表层一般为水泥砂浆处理，随着外界环境气温的变化，常常产生比较大的裂纹，而三合一乳胶漆仅能弥补一些比较小的裂纹，因此，在进行保温墙表层处理时，必须贴布。

你们公司的施工队都是哪儿的？是不是在街上现招的？
答：某装饰公司的施工队主要以安徽、湖北为主，目前公司有30多个施工队。这些施工队长期固定在某装饰公司工作，久经考验；新补进的施工队都需经某装饰公司严格的挑选，属于工人中的佼佼者；进入公司后，必须经某装饰公司严格的培训考核，合格后才能上岗，某装饰公司每月对施工队至少进行两次现场培训，以不断提高施工工艺和施工质量，此外，客户常有一个误区，认为哪个地方的方式队或什么样的油工、什么样的木工能提供质量保证，其实，任何一个单独的施工队或什么样的工人都不能给您提供保障，只有通过某装饰公司严格的管理，凭借某装饰公司实力和信誉和保障，您才能获得满意的质量和服务。

你们公司的设计师能不能推荐施工队？
答：某装饰公司同一级别的施工队其施工质量都差不多。安排施工队施工时，由某装饰公司工程部根据各施工队的施工能力统一掌握、统筹安排，因为有些施工队施工技术虽然不错，但施工能力有限，比如有的队一次只能接3个工程，如果让他一次接5个工程，技术力量过于分散，就会降低每一个工程的施工质量，这在我们公司是绝对不允许的，你尽管放心，我们公司在施工队在上岗前都进行过严格的考核，在岗后每月还要进行至少两次的培训，所以施工质量相当不错。

你能给我推荐一支你们公司最好的施工队吗？你怎么能保证？
答：首先某装饰雇用的施工队是经过公司严格挑选的，进入某装饰公司后必须经过某装饰公司培训，合格后才安排工程。工程部根据每个施工队的特长（做清油或混油）把施工队分类。当我们收了你们的订金进行测量后，你的单子就已报到某装饰公司工程部了。工程部就会根据你的情况预备出2-3个施工队。等你签合同后，工程部会根据你预算表上的项目及要求等，最终选定适合你家用施工要求的施工队。

工程监理和工人都是你们公司自己的，会不会互相包庇？我的利益如何保障？
答：某装饰公司对每一个施工工地直接责任到人，每一个工地做到由设计师、质检员、施工队长、带班班长专人管理、他们之间相互合作，相互监督，所以不存在你担心的问题，因为工地质量的好坏直接影响到他们的利益，当然，你也可以花钱另外请监理，就算是这样，我们也要派我们的监理，因为这是我们的工作内容之一。另外，市场也会派巡检人员，这也是您的利益的有效保障之一。

如果施工出了问题怎么办？
答：当您家工程出现质量问题时，您应及时和公司投诉接待员电话联系，投诉接待员将把您家工程质量问题迅速反馈给公司相关人员，我们会在第一时间内让巡检，监理赶到现场，协调各个方面，解决质量问题。

什么季节装修最好？雨季装修会不会影响质量？
答：我认为每个季节都有各自的特点，春夏季气候比较潮湿，秋冬季气候比较干燥。木材的含水量较高，秋冬季节气候逐渐干燥，水分蒸发后非常容易出现实木收缩、变形、饰面干裂的现象。当然夏季施工也有一些问题，但某装饰公司在多年的工程实践中积累了丰富的经验，并有一套行之有效的办法，可以有效的防止日后收缩，变形等现象，针对空气湿度大，油漆容易起雾的问题，我们在油漆加入化白水等等。另外，因为木夹板不受潮湿变化影响，而漆油工艺又很少用实木这一特点，我们建议客户采用混油，即新颖美观，又能做到雨季还是非雨季施工，某装饰都会为您提供同样高素质的家装服务。

如果请你们在春节前后进行装修，会不会影响质量？
答：不会。某装饰公司的管理制度是没有季节性的，某装饰我们不会因为节日而放松对施工队的管理，所以，如果您已经决定让某装饰公司在春节前后为您的房子进行装修，您没必要为装修质量担心。

如果在施工中发现施工队的质量一般，我们能不能要求更换施工队？
答：施工质量的评定应该参照《中国装饰质量验收标准》进行，如果施工队的施工质量低于这个标准，那么，某装饰不但要换掉施工队，还要对其处以高额罚款和开除处分。

如果由于量房尺寸不准导致结算时需要我们多交钱，这种责任由谁来负？
答：由于量房尺寸不准，造成不合理增项金额超过预算金额的15%以上，量房人将负担超出部分的赔偿责任。

我们所看到的样板间是不是由你们精心安排的？
答：您所看到的样板间，是某装饰公司依据工程的小间价为设计含量的多少以及客户是否同意作样板间来确定的。由于施工必须严格按照某装饰公司制定的施工工艺质量标准进行施工，所以，某装饰选择样板间时，不必参照施工现场的实际施工质量。