七招搞定客户

1、 预算的内容差不多，为什么你们公司的报价要比别人高出好多？（以其他家公司报3万2，蓝宇报3万6为例）

答： 我们不方便评价别的公司怎样，但是作为一家真正的集成化装饰公司，我们的宗旨是客户利益最大化，就是能让给客户的利润我们都会让出去，而且，装修无非就是几大块组成：主材、工费、工艺，辅材。主材很透明，客户在市场上都能对比得到，工费也都差不多，太低了工人不做或者做的质量很差，剩下就是工艺和辅材了，如果更换材料倒是可能会便宜一些，但是质量没保证，辅材就只能是偷工减料，那我们也做不出来，公司也绝不允许这样去做

换句话来说，其他公司报3万2，他一样要赚你2000块钱，我们公司报3万6，我们也只赚你2000块钱（这是重点，一定要强调），我们为什么会比他们多4000呢，第一，我们的水管、电线（讲材料、工艺、质量等），在这方面我们高档1500元左右；第二、我们的木工（讲材料、工艺、质量等），在这方面我们高档1000元左右，第三、我们的油漆乳胶漆（讲材料、工艺、质量、环保等），在这方面我们高档800元左右，第四、我们的泥水活（讲材料、工艺、质量等），在这方面我们高档700元左右，其他方面又高档千把块钱左右,所以我们家高就高在一个品质上，大哥，我们家高出的这4000千块钱其实就是您买房时的公摊面积的一个平米而已，但您家的整体档次提高了几个级别，也避免了以后很多的麻烦问题，所以说 从性价比这个角度来说，我们家并不高。

2、 你们说的这样好那样好，但我看不到，我怎么样相信呢？（同样适用于想要看样板房的业主）

答：大哥，你的这个问题提得特别好，很多业主都会有这样的思维，认为装修之前一定要看一下样板房，以便自己心安理得，很多家装公司也是为了迎合业主的心理，大打“样板房”牌，其实大哥我跟您说，选择一家装修公司，除了看它的资质、实力、规模等等以外，还看一个公司的思维理念，他是真真正正的为客户着想，还是仅仅为签单而签单，同一个户型，不同的业主，思想不一样，喜好不一样，风格不一样，装出来的效果也不一样，同一家人，两夫妻的思维不一样，装出来的效果也不一样，就算是大哥您，可能都会有这种情况，今天的想法和明天的想法都不一样，是吧？您要参观样板房或有疑问，无非是担心我们的工艺及质量，我们公司一切都从客户角度出发，我们的管理标准化、流程化，工人（都是考核合格上岗）——工班长（多年以上施工管理经验）——工程监理（每天检查工地情况，达不到公司标准的，立即要求整改）——巡检（督察工程监理执行情况）——工程部经理（全面检查工艺质量），层层管理，层层把关，而且我们的很多工艺都精确到毫米，

每完成一项工艺，都要通过业主参与验收，合格方可进行下道工序，所以说

大哥，一个公司值不值得选择、信赖，关键是看它的管理与细节。

3、 如何切入交定金？

如果和客户聊得差不多了，对公司或谈单员印象不错，可以这样切入：

谈单员：大哥，您看您对我们也有了一个初步的了解，（目前我们大部分的业

主已经做好了初步方案）

谈单员：那您看我给您安排一个设计师给您做下步量房（或出效果图）怎么样？

业主这时可能会说：可以啊。

谈单员：那好，大哥，按照公司规定，量房之前我们先签一个量房协议，要不我先拿协议给大哥您看一下？

业主通常情况下会说：好，那我们可以把协议拿给他，他打开协议的时候，自然而然就看到了诚意定金，这样钱的问题就由他自己提出来了。如果客户没有异议当然最好，如果有异议，通常会有以下问题。

4、 其他家公司量房都不要交钱，甚至还争着给我出效果图，你们家还要交钱？

答：是这样的大哥，不要交钱的都是小公司的操作模式，因为他们通常单量少，为了让您多跑他们家，多和您沟通几次，是想留住客户的一个小小手段而已，而且他们不收取费用，他们的设计师也不会很认真的为客户构思方案。而我们公司平日里单量较多，我们将安排主任级别以上的设计师为您服务，收取您一定的量房诚意定金，（1）、我们会根据您的风格要求派遣合适的设计师尽心竭力的帮您量房和做初步方案，直至您满意为止；（2）、大哥您交的诚意定金在我们这里不但“零风险”，而且是增值了，为什么呢？如果您对咱们的方案满意，那您的诚意定金将在您交纳首期款时财务自动化为工程款，退一万步来说，大哥，如果您最后对我们的方案还是不满意，您可以在我们材料体验馆里带走同样价值的东西，我们所有的材料均系厂家代理，没有中间环节，绝对保证市场最低价，（假设客户交了2000元）您带走的这些家庭装修必需品在市场上起码值两千七八甚至三千，所以说大哥，这绝对是物超所值的，收取您的无非是我们之间达成合作协议的一个诚意定金而已。

谈到这一步，估计他还会有其他理由：

5、 你们家收取的这个量房诚意定金怎么这样高哦，我到XX了解，人家大公司大品牌才收取500元，你们这个太贵了。

答：大哥，首先我不太方便评论其他公司，但我们公司和XX等公司是同一个平台的，这是相同的，不同点在于XX他收取的500元只是量房费，量完房后您想看下步的效果图之类的，还得交纳500元的费用，而且他们的设计都是收费的，最低的都是10元一个平米，不足100平米的按100平米算，就是1000元，如果是首席设计师的话是100元一个平米，按100平米的话光设计费就是10000元，若您对他们的方案不满意，您所交纳的钱不会退给您，这就往往造成很多客户不得已在XX公司签单，因为，不选择他们吧，您交了10000元(这么多钱)，退不了，勉强签吧，大哥您想，勉强而为之的合作会满意吗？而我们交纳的这1000元（或2000元）不但负责方案和图纸，而且在签订施工协议之前不增加任何费用。

6、 这样的话，很多客户基本都有签订设计协议的意向，但有时有的客户仍以没有带钱或带钱不够为由，不签，这时可以这样说：

（1）、（带1000元或以上的）大哥，您看我们谈得也比较深入了，也感谢大哥对我的信任，我也想能够在装修这方面帮得上大哥的忙，公司有交钱的一个规定，要不大哥您稍坐一下，我看我能不能给上级申请一下，（在得到允许后，可以找经理申请）一般情况下是可以的。（申请回来后）大哥您真幸运，我把和您沟通的情况给经理汇报后，经理同意了，剩下的等您下回来看方案的时候再带过来补齐就行了

（2）、（带1000元以下的）大哥，您看我们谈得也比较深入了，也感谢大哥对我的信任，我也想能够在装修这方面帮得上大哥的忙，公司有交钱的一个规定，要不大哥您稍坐一下，我看我能不能给上级申请一下，（在得到允许后，可以找经理申请）一般情况下是不可以的。（申请回来后）大哥，我把和您沟通的情况给经理汇报后，经理觉得大哥也很有诚意，但最低也得交1000元，这样，我看我身上钱够不，够的话我帮大哥凑齐，不够我再跟同事借一下凑齐，等您下回来看方案的时候再带过来给我就行了，大哥您看怎样？

7如果这时客户仍不交钱，仍想作对比，我们也不能强留客户，可以采取欲擒故纵法，可以这样说：

大哥，我完全理解您的想法，毕竟装修是件大事情，我们也希望您多对比几家，因为对比才能体现出我们蓝宇的优势。我可以给您推荐几家去了解一下：家喻，地址在枣山路，星艺：在师大门口，中策：在驰宇大厦，川豪：在华坤大厦，业之峰：在中华路等，大哥，如果您相信我，我可以和您一起，帮您看一下其他家的报价有什么不合理的地方，毕竟我在这方面可能比大哥您专业一小点，或者您去了解了以后对其他家有疑问的地方，随时打电话给我，我随时乐意帮大哥您参考参考。