客房作为酒店盈利的首要项目,向来都是五星级酒店设计最为注重的部分,从装饰设计到设备设施,再到服务水平无一不体现着星级酒店不同于一般酒店设计的高端定位。下面耐思设计的编者就从以上三个方面详解五星酒店客房设计的基本准则。
1、五星酒店客房设计之规模与装饰设计。
五星级酒店要有与接待能力相适的宽敞空间,不使客人产生压抑感,可供出租的客房数量至少达到400间(套),其中70% 客房的面积不少于 20 平方米(不含卫生间和走廊),并且至少有 5 个开间的豪华套房,有残疾人客房。
客房的装饰设计可以用一句话概括,那就是氛围豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足。
2、五星酒店客房设计之设施。
从上一条可以看出五星级酒店客房的装饰设计要求很高,其实客房对于设备要求也很高,客房要有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架,茶几,座椅,床头柜、床头灯,台灯,落地灯、全身镜,行李架等高级配套家具。还要有直拨的国内、国际电话,有彩色电视机、音响设备、并有闭路电视系统,播放频道不少于 16 个,自办节目至少有 2 个频道。
卫生间用豪华建筑材料装修地面、墙面、顶棚,用良好的排风设施,110/220V 电源插座,电话副机,吹风机和体重称,装高级座便器,梳妆台,浴缸并带淋浴喷头,配浴帘,晾晒绳, 24 小时供应冷热水等等。
3、五星酒店客房设计之服务。
五星级酒店客房设计除了要有十分豪华的设施加以完善,还要提供周到齐全的酒店服务项目。提供叫醒服务,留言服务、衣装湿洗、干洗,熨烫和修补服务,提供擦鞋服务;24 小时提供冷热饮用水及冰块,免费提供茶叶或咖啡,客房内设微型酒吧, 24 小时提供中西式早餐,正餐送餐服务都是必不可少的。
同时还要及时响应顾客的紧急报警,比如如果有客人感到身体不适,并且按响求助器,酒店服务人员一定要及时安排医护人员进行治疗,分秒必争。对于日常的境界和维护也是五星级酒店的关键所在,客房、卫生间每天全面整理,每日更换床单和枕套,客房用品和消耗品每天补齐。
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