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回复 434# 梦回故园
动动佳实木衣帽间及百叶拱形窗,百叶折叠门点评
3分 不满意
1)产品本身
柜体和柜门为纯实木,百叶拱形窗和折叠门为松木。但衣帽间的味道比想象的大。衣帽间的做工基本满意。但测量人员在测量我家拱形窗洞的时候,太马虎,以至于拿来的百叶拱形窗的半圆不对,当天未能安装。百叶折叠门的门套也只做了单面。半月后,来安装百叶折叠门,但工人说上次忘了重新测量百叶拱形窗。前后一共安装了3次,拖延了一个月,直到昨天才完工。百叶做的并不见特别精细。动动佳还号称是专做百叶的。
2)销售
我是在蓝景丽家的动动佳定的。销售给我的价格,白纸黑字写在纸上的,我交了定金200.测量完毕,后来正式签订合同,缴预付款的时候,另一个销售竟然不认可,说这个价格不可能是她家出来的,她也认识那个销售的字。后来写下那些字的销售也来了,居然也说那不是她写的。其实差别也就是几百元的事。。。因为实木衣帽间我比较了很多家,对他家的还是比较满意,加上家里有百叶要做,所以最终还是在他家做了。2个销售都姓李。
3)设计师
说到动动佳的设计师小焦。无语。
测量马虎(导致我的拱形窗和折叠门拖延1月才安装),设计能力也很差,做出的衣帽间设计图,既不美观也不实用。后来我还是用一格家具定制的设计师刘娜做的图。
最幽默的是,本来我的洗衣房也准备在他家做的,结果该设计师一看里边有暖气片,还有洗面台,觉得复杂。在那转了半天,说:这个你还是另找一家做吧。我们不做这个。。
感谢这个设计师。后来,我的洗衣房给家和开来做。非常满意。预算还下来不少~~
4)安装
安装的工人,工艺先不追究了。态度还是可以,做事也还细心。凑合吧。
5)售后服务
售后服务小丁电话里打了几次交道。
因为他们的原因,推迟安装或拿回返工,都从未主动和我沟通过。每次都是我打电话过去,询问怎么回事。而且,每次小丁说什么问了后,打电话给我回复,没有一次回复过我。这样的售后服务,让人无语。
最搞笑的是,第一次安装,因为他们的缘故,百叶门和百叶窗需要返工,当天无法安装,只安装了衣帽间。销售竟然措辞严厉地要求我付清余款4000多元,让工人带回来。
我当然拒绝了。
感觉动动佳的售后服务既不尊重客户也不规范。
蓝景丽家的投诉电话极其难打,一直占线,根本打不通。前台人员也是事不关己,转电话了事。这一点,和东红星比起来,差距太小。我记得在东红星投诉金鹰艾格时,前台马上给了投诉电话,并且投诉部门的经手人员,部门负责人,楼长都几次主动打电话给我,询问事态进程,并说他们还会跟进关注,直到我满意为止。这个直接推动了金鹰艾格积极主动地妥善解决问题,态度也比较好。
看来,买建材的时候,卖场也是比较重要的。 |
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