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回复 430# 我是灰太狼
以下为转帖:
一点也不省心的阳光小屋
前面看家具的时候,看到不少田园风格的日记中的家具十分心仪,也知道了不少田园家具的品牌,诸如:下午茶、英伦花园、伊甸园、阳光小屋等等,甚至偶还特地到板桥看过一家叫“大家风范”的家具厂(现在好像在江东门金盛开店了),不过最后还是定了阳光小屋,不仅是他们的家具款式和偶心目中期望的十分相近,更主要的是他们是南京的厂家,考虑到可能本地的企业在服务和质量方面应该更有保障。谁知这种想法现在看来是错误的。
本来想全部家具都用阳光小屋的,但下定的时候还是犹豫了一下,把儿童房、书房和沙发扣除了(现在想想真是明智之举挖)。但即便如此,还是在阳光小屋定了将近4万的家具。
上上周家具终于进场了,随着家具的进场,问题就接踵而至,第一次送货就缺件,电视机柜和沙发边几没有送到(前面还一直催偶们缴款提货,明明缺货还催,真不知道他们是怎么想的),第二次送货又发现茶几漆面气泡、餐边柜开裂、餐桌台面有问题以及桌腿开裂,现在面临的又是第三次送货,一批家具已经要折腾了偶们3趟了,还不知道下面全部搞定还要折腾几趟!
谁知这还没有完,今天又发生一件更另人起腻的事情,听偶慢慢讲来:
由于阳光小屋的家具问题实在是太多,偶们这批家具将近一半还未使用就面临回厂重修,而尤其是餐桌问题实在太大(估计是这种款式的设计缺陷),偶不同意再修了,就要求重换一款,这样问题就来了,后场说他们无法决定,要偶们找门店,偶们就又找到月星的阳光小屋门店(金盛门店现在已经关门了),月星门店的售货员说这个单子不是她接的,她也没有办法,问她要老板的电话,她死活不给,实在没有办法,偶们只好自己找到月星的客户服务中心,要到了阳光小屋负责人的手机号码,结果这个负责人手机居然停机了,百般周折终于找到他们后场一个石厂长的电话,这个石厂长倒是不错,拍着胸脯讲“找到他就对了”,同意偶们换一款餐桌,如有差价就补齐或者退还。对于这样的答复,偶们想想天气太热也不想多烦,也就同意了,就选定了另一款餐桌,看看价格比原定的那款还低点,本来想好多的钱也不想让他们退了,就再补点其他的小件,必尽人家做生意也不容易。
今天中午,偶们顶着烈日,到月星的阳光小屋,想一次性解决算了。谁知问题就来了,首先是他们提出还要另收我们180块的换货运输费,其次,换的餐桌价格折扣要比偶们前面的订货折扣提高5%。这样总共要讹偶们500多大米!
偶都要被他们气炸了!先说运输费,本来产生换货就是因为他们东西质量有问题,偶不要他们赔偿也就算了,现在倒要我们倒贴运输费,也不知道他们是什么逻辑。再说补货的价格,家具行业一般都是这样的,补货的价格(折扣)按照订货价格(折扣),而我们的补货也是因为他们前面产品质量问题引起的,按他们的说法,如果我现在要求他们按原来那款餐桌换的话,岂不是还要倒贴他们钱?更何况的是,他们售货员告诉偶们,换货其实就是把现在店里的样品换给偶们,(偶看了一下店里样品,居然也有问题,真是晕死!)本来样品销售就应该比正常价格低,现在倒好,反而还要提价!
气的偶本来想再补货的也不想补了,当场就让他们退钱,销售员倒好,说他们这里没钱,要退也要工厂退。
在偶多次交涉下,后来阳光小屋终于同意运输费不收了,但对于补货的价格还是坚持要涨5%!
总结了阳光小屋的几个问题:
1、他们号称全橡木,实际上很多部分用的是杉木,甚至连橡木也不是真正的橡木,其实是东北柞木;
2、实际交货的产品与他们店面的样品质量相差甚远,不要光看样品;
3、至于服务质量就更不用多说了,偶就是实例。 |
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