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一个人经过 发表于 2011-11-25 11:44 ![](static/image/common/back.gif)
偶真是小白,让工人贴的时候表留缝,所以一点点缝隙都没有,结果砖又不平,很悲剧呐。现在还有些空鼓,但 ...
DP瓷砖事件---销售态度蛮好,物流,仓储管理实在太烂
我家的DP砖是分3批订的,而且发货前发现销售把有些砖的型号给写错了。所以,十一发货前我特意整理了一张清单给销售。果然,效果还是挺不错的,虽然一日之内从大小两个仓库分别发货过来的,但还算顺利,只是少送了一箱砖而已,我们同意之后去MKL自提。
后来的2周贴砖中发现还是需要补货的,就陆续补了两次,说好这周末去MKL一起提走。考虑到之前的事先核对效果不错,于是本周当中特地跑去确认这些砖是否能如约送到店里。
结果,发现DP的物流管理不是一般的乱,仓库先说不知道上次送货少我一箱砖,还说我补货的其中一张单子仓库没收到,另外一张单子的东西缺货,需要等工厂排产。好在销售小伙子还是很帮忙的,打了n个电话,和仓库确认周日需要到店的数量,还请他们老板帮忙从别的工程项目中先调缺货的砖过来,以确保周日我可以提货。
昨天周六,下午突然接到DP的电话,让我们去立刻提货,说所有的砖都到了,他们店里放不下。我们因为没法临时安排去提货,所以相约今天一早去提货。
结果,今天一早去,却发现还有部分砖没送到店里。 销售说,仓库昨天发错货了,还有部分砖要到下午才能送来,让我们下午再来拿一次。 然后就是一番商量,一番电话,最后敲定,我们先把已经在店里的砖拉走,DP把欠我们的那些明天送到工地。
...... 就在我们离开MKL15分钟后,DP来电话说砖送到店里了,让我们立刻折返回去拿,还说物流坚决不肯送到我家,之前答应的承诺无法兑现了。
偶终于忍不住了,让他们自己考虑要么明天天黑之前送到我家,要么我补砖的价格按照订砖的时候的特价而不是现在的价格,退还差价......
没想到这招还蛮管用的,就在今天下午,MKL那家店的老板&老板娘亲自开着私家车把剩下的砖送到我家来了,然后还和我们小聊了两句...... |
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