由于客户资源有限，打错一个电话，就会损失一个客户，所以在给客户打电话前，要做好充分的准备工作。

1、对电话内容进行锤练，没有吸引客户的内容不要打。

2、调整自己的心态、心情、做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。

电话营销禁忌

1、不要用免提

2、不要躺着去接电话

3、不要谈具体的业务（电话只用来预约，谈太多客户就没必要来了）

4、不要问“您是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”

5、不要问“你家房子装修了吗”

6、不要问“你觉得怎么样”

7、不要说“白白”（要说再见，“再见”下次才能见）

电话销售三不打

清晨不打

夜里不打

吃饭不打

老客户可以在晚上9点前电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则视为电话骚扰。

三必打

上班1小时后

中午下班前

下午下班前

刚上班会比较忙 开会等因数，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都比较躁动，时间比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。

老客户可以在晚上9点前电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则视为电话骚扰。

案例：

    您好！请问是XX先生（小姐），我是xx装饰的，我姓x ，目前我们公司正在对您小区，征集样板房的设计活动，想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修和设计是吗？

客户回答分五类：

1、不装修。（客户也许会说“我现在很忙”，然后就直接把电话挂了，那你就调节一下心情，继续拨打下一个客户的电话吧。客户也许会说，“我在开会”之类的，那么你就要说，对不起打扰了，再见！）

2、当客户说目前不装修/没有装修计划的时候，那你就要问：

电话营销:请问您打算什么时候装修呢？

客户：不知道，目前还没打算。（这种时候，就要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是投资的还是自己做的。也有的客户说，有计划，但是没有钱装修，那么你也可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开始进行装修也可以，然后需要保持后续接触。）现在公司和银行合作贷款装修免息3年。要不明天来公司了解了解？

3、客户：还没这打算呢，目前没计划。

电话销售：（如果客户前面的态度好，语气和缓）呵呵，你可以过来我们公司看看了解一下，对你装修有帮助的。（可以向他介绍在哪些小区做过）。

  （如果客户语气很生硬，很不耐烦。那么你也识相点，别在这个时候打扰他）对不起，打扰您了，祝您天天生活愉快，再见。

呵呵呵呵呵呵~~~~~~~~~~~~~~~

题目应该是销售如何打电话

有讲究，哈哈

好吧，设计师如何打电话 ....

然后呢！？然后呢！？然后呢！？重要事情说三遍