“渝派精工”和“6S服务”是天古品质的另两张名片。2012年,天古结合重庆特殊气候下的装修施工,研发出“渝派精工”,10年来不断精进,并通过标准化、培训、工地大比武等施工管理强化,“天古渝派精工”已成为施工好品质的代名词。
“6S服务”也是天古始终如一坚持的严格标准。从6个环节跟进客户全过程的服务以及了解客户的满意度,“客户满意度”作为相应人员的重要考核标准。胡玉军表示,“客户服务中心”一直是天古的核心部门。他提到,客户服务中心“6S服务”严格跟进及把控服务标准和质量,2021年天古的客户满意度达到近100%。
强强联合做好专属服务
天古的粉丝,除了享受高级定制全案设计、渝派精工、6S服务带来的个性化定制装修品质,还有专属服务及福利。2021年,天古装饰携手红星美凯龙举办了多场主材团购专场活动,来自天古的资深设计名师亲临现场,针对每个业主的特定家装要求,给出了专业的主材搭配和空间利用建议;红星美凯龙60大主材品牌联合让利,业主们不但可以充分选择好产品,还享受到了专属优惠。2022年开年的第一场活动,天古联合建设银行为业主提供低息装修贷。
在天古开设的小区服务站,天古粉丝还享有“就在家门口”的便捷专属服务。天古在重庆主城的9个分公司均设有小区服务站,从设计定制开始,就为业主提供专属服务。
胡玉军表示,专业的事让专业的人来做,对天古来说,把设计和施工做好;通过强强联合,把专属服务做好。2022年,天古将继续保持企业的稳定发展,“创新服务品质,创造客户价值”,更专注、更专业,把天古的好品质、好服务做得更扎实,“做好每一户”。