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近三成消费者不买收费账
目前,在北京收取设计费的装饰公司有东易日盛、科宝博洛尼、阔达、业之峰、三优实创等多家。本报曾于今年4月与新浪家居做了一次联合调查,共收回有效问卷500份。调查结果显示,认为不应该收取装修设计费的占28.29%,能够接受部分项目收费的占32.27%,认为应该收费的占39.44%。
记者通过走访多位消费者了解到,目前不少消费者对家装设计存在一定看法,而对设计收费,更是难以接受。归纳起来,这一部分消费者“抵触”设计收费的原因主要包括以下几个方面。
设计师水平不高 消费者要求难满足
据记者了解,目前有些消费者之所以不愿意为家装设计付费,很大程度上是由于设计师设计水平不高。
据家装业内人士介绍,很多从事家装设计的设计师都不是真正的专业出身,自身素质也参差不齐。有些设计师不能准确理解消费者的家装意图,或囿于水平限制,无法实现消费者的要求,做到让消费者满意。此外,还有的设计师在进行家装设计时,往往只是简单满足户主的要求而缺乏自己的创意,如果消费者对于设计提出一些较高的要求,他们又会生搬硬套港台或欧美的设计,并习惯于拿杂志上的案例做样本。对于这样的设计,消费者当然不愿意掏钱。
设计师“画蛇添足” 消费者不信任
记者在采访中了解到,很多消费者对设计师十分不信任。有些消费者认为,目前装饰公司给设计师的收入是和装修造价挂钩的,而一些设计师为利益所驱动,在设计上画蛇添足,增添很多不必要的装修项目,给消费者造成额外的负担。
京棉新城的伍女士刚刚装修完107平方米的新居,她表示,装修时装饰公司提供的设计是免费的,但设计师的设计“相当繁琐、复杂”,并不能令她满意。伍女士说,设计师的有些设计甚至显得多余,为设计而设计,“根本谈不上实用性”。她表示,这让她对设计师很不信任,也不想为设计付费。
设计师转嫁成本 消费者不买账
“天底下没有免费的午餐”,“羊毛出在羊身上”。在东恒时代三期刚刚装修完新居的王先生似乎看透了免费设计的本质。
王先生认为,由于市场竞争激烈,很多家装公司都提出了所谓的“免费设计”,但是这些设计师的收入基本上是从施工中赚取的。他认为,“在家装公司的销售结构中,室内设计这部分就像鸡肋,完全是个售前的概念,设计师的工作是要卖出去后面的施工。”所以,“免费设计”其实“一点都不免费”。家装设计收费的明确提出,其实是把设计费用摆在了明处。
消费者有误区 不重视家装设计
记者通过采访京城多家装饰公司了解到,今年已有阔达、业之峰、三优实创等多家公司开始收取家装设计费用。而东易日盛、科宝博洛尼等公司则早在几年前就开始收取设计费用。
亚光亚装饰公司的设计师周永斌表示,目前亚光亚公司还是实行免费设计。周永斌表示,在他接触到的众多消费者中,大多数人“都不愿意为设计掏钱”。据他分析,这主要是由于消费者对家庭装修设计存在着一些认识误区。有些消费者认为自己对新居的功能和风格很明确,装修投入也不大,根本用不着进行设计,而实际上“没有设计的新居,不可能有明确的功能和风格的定位”。还有的消费者急于开工,搬家期限很紧,认为可以边施工边设计。这些错误的认识,都源于消费者对家装设计的不重视。在这种情况下,很多消费者也不会付设计费。 |
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