设计人员、业务人员、销售人员、跟单人员必须懂得回答问题
1. 价格怎么这么高？
答：你认为高在那里呢？和哪个公司比使你看起来我们的公司显的更高呢？在现有市场上，同档次的公司还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些个人或小公司，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。
2. 你们的价格是多少？
答：您对我们的报价已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的报价是不是贵了，您对价格的考虑不外是价位低，但是看价位的时候最好还要看看我们的施工及施工材料，我们的工人都是老板从南方老家（湖北）那带来的。
3. 价格为什么这么低？
答？：您问的正是我们报价的关键，这正是我们的优势所在。首先：刚才已经向您介绍理我我们的工人（老板自己的工人）；其次、我们公司部存在转包情况，这样我们的价位也就比同档次的公司的报价低。最后、我们公司采取的是靠老客户口碑宣传的模式去做工程的，这也就决定了我们的工地必须做的很好。
4. 你们所用的材料好不好，质量能保证吗？
答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢给您介绍吗？我们公司寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的发展。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势:
A、 我们公司的公司规模实力，我们公司目前已经有多家分公司，最大的店面有300多平方呢。
B、 我们的设计团队都是拥有几年以上设计经验的。
5. 出了质量问题怎么办？
答：当然谁都不希望出问题，但是后期若真的出现了问题，我们会派人24小时之内赶到现场，分析原因，若确定是我们的问题，那就按合同协议办事，决不让您有任何后顾之忧，我们的服务队伍也会竭诚为您服务。
6. 怎么没听过你们这个公司呢？
答：现在郑州市场上有近6000家装修公司，公司如此之多，您没听说过也是正常的。但是像龙发、超凡这些大公司，您是听说过，我相信您也听说过他们的报价吧。而且他们的工程都是转包出去的，那。。。。
7. 找我已经找好了或订好了。
答：是吗，那不更好吗，您可以马上看看我们的报价和他门的对比，看看是他的合适，还是我们的合适？
8. 你们有什么优惠？
答：我们的优惠活动有几种形式：1、以现金的形式返还。2。以送东西的形式。3。以打折的形式。看您的想法啦。
9. 你们有营业执照吗？
答：有啊，这个您可以到到网上或相关部门去核实。我们是一家正规公司。都成立十多年了。
10. 质量跟龙发比怎么样啊？
答：我可以这样说我们公司的质量，同档次的我们性价比最高，同价格的我们绝对是最好的。为什么这样说呢，我们走的是中档客户的策略。这样才能在以后将要发生的价格战中不至于束手无策。
12. 到你们公司考察怎么去？
答：这个我们公司有专门的车可以接您去考察。而且我们公司有展厅，您也可以顺便去看看我们的材料。
13. 我很忙，没时间和你说。
答：那我这等等您吧!如果您现在真的一点时间都抽不出,那您说个时间吧,是8点还是9点,我都是有时间的.
14. 我现在没时间，过几天在谈吧！
答:过几天在谈,那我们就定个时间吧!您看是明天,还是后天呢?
是上午还是下午呢?
17. 听说你们服务不好？
答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。如果有值得改进的地方，我们欢迎X老师指出，批评。
18. 听说你们质量不好？
答：啊？您听谁说的？我都从来没听说过，既然您对我们的质量有所闻，那您告诉我们啊，这也可以算是我们学习的宝贵经验啊。
|
|
/1 
