设计师的基础培训3_设计解析_室内设计联盟

常产生比较大的裂纹；而三合一乳胶漆公能弥补一些比较小的裂纹，因此，在进行保温墙表层处理时，必须贴布。
（四）
有关施工方面
(22)问：你们公司的施工队都是哪儿的？是不是在大街上现招的？
(23)答：我公司的施工队主要以安徽、江苏为主，目前公司在全国有400多个施工队。这些放工队长期、固定在我公司工作，久经考验；合格后才能上岗，公司每月对施工队至少进行两次现场培训考核，以不断提高施工队的施工工艺和施工质量，此外，客户常有一个误区，认为哪个地方的施工队或什么样的油工、什么样的木工能提供质量保证，其实，任何一个单独的施工队或什么样的工人都不能给您提供保障，只有通过公司严格的管理，凭借公司实力和信誉的保障，您才能获得满意的质量和服务。
(24)问：你们公司的设计师能不能推荐施工队？
答：我公司同一级别的施工队其施工质量差不多。安排施工时，由公司工程部根据和施工队的施工能力统一掌握、统筹安排，因为有些施工队施工技术虽然不错，但施工能力有限，比如有的队一次只能接3个工程，如果让他一次接5个工程，技术力量过于分散，就会降低每一个工程的施工质量，这在我们公司是绝不允许的。您尽管放心，我公司的施工队在上岗前都进行过严格的考核，在上岗后每月还要进行至少两次培训，所以施工质量相当不错。
(25)问：你能给我推荐一支我们公司最好的施工队吗？你怎么能保证？
答：首先我们雇用的施工队是经过公司严格挑选的，进入公司后必须经过公司的培训考核，合格后才安排工程。工程部根据每个施工队的特长(做清油可混油)，把施工队分类。等您签合同后，工程部会根据您预算表上的项目及要求等，最终选定适合您家用施工要求的施工队。
(26)问：工程监理和工人都是我们公司自己的，会不会互相包庇？我们的利益如何保障？
答：公司对每一个施工工地直接责任到人，每一个工地做到由设计师、巡检员、施工队长、带班班长专人管理，他们之间相互合作、相互监督，所以不存在您担心的问题，因为工地质量的好坏直接影响到他们的利益。当然，您也可以花钱另外请监理，就算是这样，我们也要派我们的监理，因为这是我们的工作内容之一。另外，市场也会派巡检人员，这也是您利益的有效保障之一。
(27)问：如果施工质量出了问题怎么办？
答：当您家工程出现质量总时，您应有及时和公司的投诉接待员电话联系，投诉接待员交把您家工程质量问题迅速反馈给公司相关人员，我们会在第一时间内让巡检、监理赶到现场，协调各个方面，解决质量问题。
(28)问：什么季节装修最好？雨季装修会不会影响质量？
答：讲实话，北京没有真正适合装修的季节。譬如说许多人认为秋冬季节装修好，但是经过夏季后，木材的含水量较高，秋冬季节气候逐渐干燥，加上暖气的烧烤，水分蒸发后非常容易出现实木收缩、变形、饰面干裂的现象。当然夏季施工也有一些问题，但我公司在多年的工程实践中积累了丰富的经验，并有一套行之有效的方法，可以有效的防止日后收缩、不受潮湿变化影响，而混油工艺又很少用实木这一特点，我们建议客户采用混油，既新颖美观，又能做到雨季施工万无一失。更重要是，装修质量不是靠季节来决定，决定因素是管理和工艺。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样同素质的家装服务。
(29)问：如果请你们在春节前后进行装修，会不会影响质量？
答：不会。我们不会因为节日而放松对施工队管理，所以，如果您已经决定让我们公司在春节前后为您房子进行装修，您没必要为装修质量担心。
(30)问：如果在施工中发现施工队的施工质量一般，我们能不能要求更换施工队？
答：施工质量的评定应该参照《北京市家装质量验收标准》进行，如果施工队的施工质量低于这个标准，那么，我们不但要换掉施工队，还要对其处以高额罚款和开除处分。
(31)问：如果由于量房尺寸不准导致结算时需要我们多交钱，这种责任由谁来负？
答：由于量房尺寸不准，造成不合理增项金额超过预算金额的10%以上，量房人将负担超出部分的赔偿责任。
(32)问：我们所看到的样板间是不是由你们精心安排的？
答：您所看到的样板间，是我们公司依据工程的不同价位、设计含量的多少及客户是否同意作样板间来确定的。由于施工队必须严格按照我们公司制定的施工工艺质量标准进行施工，所以，我们选择样板间时，不必参照施工现场的实际施工质量。
（五）
有设计方面
(33)问：我们公司有这么多设计师，我怎样选择适合我的设计师？
答：我们公司的设计师是按组工作的，一般情况是三-四人一个小组，不管认接待您，这个小组的全体成员都将为您提供服务。您可以先把您的想法跟我说一下，我们会研究后给您确定方案，如果东易日盛公司的设计师不能满足您的话，我相信其他公司就更做不到了，而且方案需要沟通，有时需要修改，但我想最终会满足您的要求的。
(34)问：我们公司的精品设计室与分公司有什么区别？
答：精品设计室只承揽中高级或高级价位的工程，工程的设计、周期较长、出效果图，但要单收一笔设计费。在热情服务和确保工程质量方面，分公司与精品设计室一样，都会做到精益求精。
(35)问：你们都出哪些图纸？可以给我出电脑效果图吗？
答：图纸包括：平面布置图、顶平面图、家具产面图、造型接点详图、主要设计部位效果图。一般情况下，我方案图纸中不包含电脑效果图，对于另墅或10万元以上的工程我们出一至两张电脑效果图，如果你要求我们做电脑效果图，我们会按工程时收取一定的设计费。
(36)问：开工后，设计师去不去工地？
答：我们公司明确规定在施工过程中，设计人员必须随时电话联系或去现场作设计指导。
(37)问：我想改变暖气的位置，可以吗？
答：原则上是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般也不允许改动，否则他们将不负责维修。如果物业允许改动，您可让物业部门改，我们公司不负责改动暖气。
（六）
有关合同方面
(53)问：我们小区物业规定由你们交纳物业管理费和物业押金，你们为什么要我们交？答：（1）我们与物业的关系是平等的，都是在为您服务，我们的合同规定，如果我们在施工过程中违反了物业的规定，罚款是由我们负担，而且您付我们的工程款是分期的，所以也不用担心我们
(2)由于各物业的要求是不同的，在我们为您做的预算时在，并没有含物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司业交，而且我公司没有义务(大部分属于不合理收费或乱收费)也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两项费用，况且绝大部分物业押金都是物业公司设下的圈套，完工后他们常以各种借口和理由不还、少还或晚还，我公司是非常正