由于系统配置比较高，所以合同价也很高，利润因此也非常高。提起南方家装地暖同行的利润状况，大多数北方地暖施工人员的脑海中都会浮现出上述状况。而不久前课题组成员在成都市了解的情况却是：该市家装地暖企业高利润的状况已经是老黄历了——现在他们的利润也非常低。

      “‘毛利率低于35%对于地暖企业来说就可能不赚钱’，郭春雨5年前对成都市家装地暖施工企业盈利状况的分析，现在看来依然是准确的。”谈及成都市家装地暖行业的盈利状况，熊云桥多少有些无奈。

       对于成都地暖目前利润较低的原因，熊云桥认为缘于两个方面：一、地暖项目合同价不断走低；二、基于人工费用与日俱增等原因而导致的售后服务成本的不断增加。

       熊云桥告诉课题组成员：2006年以前，成都市场上100平方米、普通配置的家装地暖项目，其合同额曾经高达5万多元。而仅仅两年之后，相同面积、相同配置的家装地暖项目，其合同额已经迅速下降到2.5万元左右。从2011年开始，上述合同额的降幅虽然不再像以前那样惊人，但仍在持续下降——目前这一数额已经降至2.2万元。

       显而易见：不断下降的合同额一步步压缩了成都家装地暖施工企业的利润。而与此同时，人工费用的不断上升使家装地暖公司的售后服务总支出与日俱增，而这，又进一步挤压了地暖企业的利润空间。

      “成都家装地暖售后成本之恐怖，局外人是很难体会的。”提及成都市家装地暖企业的售后服务支出，熊云桥感慨颇多。

       据熊云桥分析说，成都市地暖公司的售后成本之所以很高，首先是当地的地暖用户把成都地暖价格系统看作奢饰品的观念所致。在这种观念的驱动下，成都地暖用户家中的地暖系统一旦出现问题，不管这个问题是由什么原因造成的、也不管这个问题能否通过地暖公司的售后服务电话就可以轻松解决，业主都会毫不犹豫、理直气壮地通知地暖公司尽快上门解决。

熊云桥曾经统计过，在质保期内，该公司为每家地暖客户登门服务的次数至少是每年两次。虽然多数情况下地暖公司的维修人员动动手就轻松地处理好了业主家的地暖故障，因而不会产生额外的材料费用，但维修人员一来一回的人工费用累积起来d
其次，由于成都家装地暖公司的大部分地暖客户都分散在不同的区域，所以这些地暖公司很难在某个时间段内同时为多家客户进行服务，因此很难通过“批量服务”来摊薄单个客户的售后服务费用，从而使当地家装地暖公司的整体售后服务成本居高不下。最后，售后服务人员在为业主调试地暖系统期间，由于地暖系统的热惰性较高而不得不在业主家等候调试结果而产生的人工费用也是成都地暖公司售后服务成本居高不下的重要原因。

由于系统配置比较高，所以合同价也很高，利润因此也非常高。提起南方家装地暖同行的利润状况，大多数北方地暖施工人员的脑海中都会浮现出上述状况。而不久前课题组成员在成都市了解的情况却是：该市家装地暖企业高利润的状况已经是老黄历了——现在他们的利润也非常低。

      “‘毛利率低于35%对于地暖企业来说就可能不赚钱’，郭春雨5年前对成都市家装地暖施工企业盈利状况的分析，现在看来依然是准确的。”谈及成都市家装地暖行业的盈利状况，熊云桥多少有些无奈。

       对于成都地暖目前利润较低的原因，熊云桥认为缘于两个方面：一、地暖项目合同价不断走低；二、基于人工费用与日俱增等原因而导致的售后服务成本的不断增加。

       熊云桥告诉课题组成员：2006年以前，成都市场上100平方米、普通配置的家装地暖项目，其合同额曾经高达5万多元。而仅仅两年之后，相同面积、相同配置的家装地暖项目，其合同额已经迅速下降到2.5万元左右。从2011年开始，上述合同额的降幅虽然不再像以前那样惊人，但仍在持续下降——目前这一数额已经降至2.2万元。

       显而易见：不断下降的合同额一步步压缩了成都家装地暖施工企业的利润。而与此同时，人工费用的不断上升使家装地暖公司的售后服务总支出与日俱增，而这，又进一步挤压了地暖企业的利润空间。

      “成都家装地暖售后成本之恐怖，局外人是很难体会的。”提及成都市家装地暖企业的售后服务支出，熊云桥感慨颇多。

       据熊云桥分析说，成都市地暖公司的售后成本之所以很高，首先是当地的地暖用户把成都地暖价格系统看作奢饰品的观念所致。在这种观念的驱动下，成都地暖用户家中的地暖系统一旦出现问题，不管这个问题是由什么原因造成的、也不管这个问题能否通过地暖公司的售后服务电话就可以轻松解决，业主都会毫不犹豫、理直气壮地通知地暖公司尽快上门解决。

熊云桥曾经统计过，在质保期内，该公司为每家地暖客户登门服务的次数至少是每年两次。虽然多数情况下地暖公司的维修人员动动手就轻松地处理好了业主家的地暖故障，因而不会产生额外的材料费用，但维修人员一来一回的人工费用累积起来d
其次，由于成都家装地暖公司的大部分地暖客户都分散在不同的区域，所以这些地暖公司很难在某个时间段内同时为多家客户进行服务，因此很难通过“批量服务”来摊薄单个客户的售后服务费用，从而使当地家装地暖公司的整体售后服务成本居高不下。最后，售后服务人员在为业主调试地暖系统期间，由于地暖系统的热惰性较高而不得不在业主家等候调试结果而产生的人工费用也是成都地暖公司售后服务成本居高不下的重要原因。