找合作伙伴最主要的还是信任,不管是做生意还是搞装修。很多不愿意接装修公司客服电话的业主主要还是因为不信任装修公司,然而接触了解了怎么能够得到更多的装修知识。合作对于装修公司和客服而言就是两厢情愿的事情,客户不愿意合作不管装修公司再怎么热情,再怎么专业还是无缘在一起合作。香港一粟国际设计本着不会少骚扰客户的原则进行服务,一粟愿意帮助客人解决一切装修难题,前提就是获得信任。在与客服获得联系前要怎么做?当然就得“骚扰”您一次了。 说到骚扰,相信每个人都厌烦这个问题,可是这个竞争激烈的社会促使很多人不得不骚扰他人,因为他们不努力一点就没有机会再参与游戏, 但随之而来的是众多潜在客户的敬而远之。 客户有错吗?没有,他们只是想保护自己。商家有错吗?也不算错,他们只是想立足于这个市场,尽量做的好一些。改变应该从我们每个人自身做起,多一点信任,相信自己选择的商家,装修不是生产线上的产品,如果不能跟专业人员进行详细的沟通,让客服随意报一个很低的数字,然后寻求心理慰藉换来后期的预算剧增,这样的事情相信很多客户都及其厌恶。我司很理解客户害怕骚扰的心理,也清楚客户不会因为多次的骚扰而认同,这两天客服在第一次沟通的时候将公司的情况讲清楚,然后认真处理解决客户的问题。都说一个好的服务环境才是客户所需要的,后来客服惊喜的感觉因为不信任而离开的客户减少了很多,因信任而简单,让一粟更加近距离的接触到了客户,了解到了客户的需求,很大程度上提高了设计和装修的效率。相信在以后的信任中,香港一粟国际设计会做的更好。
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