本帖最后由 21design 于 2015-6-16 12:47 编辑
这个问题会很有意思。话说在一次设计师高峰论坛上，到了设计师互动提问环节了，突然有一位设计师突然向某位很牛的设计大师提出这样的问题：XX大师，你拿回扣吗？？？
你说大师会怎么回答呢 ？
我相信不同的大师会有不同的看法。 我不晓得大师们会怎样的回答。我也不知道大师们的看法或建议是否能帮助到设计师朋友们。
我不是大师，但真实地面对了将近十年的客户。我相信我的经历及想法也许比大师们的更接地气与贴近你们的工作状态。
因为前两天，就有一个设计师就这样问了我：“何工，你们有拿回扣吗？” 这是一个非常敏感的话题，很多人不愿意去谈，也不敢去谈，但它还是客观的存在，而且基本任何一个商业行为中都存在着。 今天我在这里敞开来谈这个问题，因为很多设计师不敢过多发表自己的观点是因为回扣这个词太过于敏感。
而21设计的客人也问过我们的设计师：你带我们买这些家具，这些价格包含你们的回扣了吗？
我深知自己的理解能力有限，如果文中一些观点造成你的困扰或不爽，你可以保留自己的作法或想法，因为这只是一个探讨的过程。
那么，我们先来讨论一下“回扣”的定义。
“回扣”应该是一个含有虚假与谎言的词语。
因为第一，它会让拿回扣的人有一些不安（当然，这种不安会随着你不断拿“回扣”而减少）；
第二，它会让被拿了回扣的客人心里很不爽，因为他会想象背后的交易与黑暗；
第三，提供回扣的人要处心积虑去隐藏一些东西，他怕客人知道，又在内心里面嘲讽或在表面附合拿“回扣”的人。
综合三点，“回扣”应该是见不了光的！虽然很多人在说：哪行哪业不拿回扣呢？这很正常啊！那是因为社会真的是败坏了，因为把本来不正确事情当做理所当然了。
看到这里，也许有人会说：你别把自己说得那么清高，难道你从来没有拿“回扣”吗？
谢谢你的提醒，我确实拿过回扣！我记得未创业之时，我在公司上班，那时是一个拿回扣的时代。
每每听到谁又拿了多少回扣，心里就有妒忌，当自己从客人身上第一次拿了材料回扣时，心里很不安。
特别是客户把你当兄弟一样看待的时候，你却在背后偷偷摸摸地做一些见不得光的事情。这种背叛的感觉很痛苦。
很欣慰的是，我慢慢厌恶了这样的行为，因为虽然我赚了更多的钱，但内心总觉得很空虚与不平安。
总觉得在这样的环境下去，我的一生将要被毁掉，再也不能静下心去好好做设计了。
于是，我选择了创业。创业头一年发生的大事就是与回扣这个话题有关。
看过我之前文章（可加何建锋qq 7699 82883 空间日记上有）的朋友都知道：在08年刚创业的时候，我从三米多高的中空失足掉下去，险些丧失性命，而这些起因是我想急于与别人表达我没有拿过一分钱的回扣。
我记得当时，那是我们创业以来第一个别墅的纯设计单。因为客人不知道在哪里买夹板材料，我就推荐他去了一家之前我们有买过的店铺。
我也尽办去帮客户去谈价格，从头到尾没有一点想从中拿回扣的念头，而店铺也没有给我一分钱的好处。
但板材送到工地后，我竟然听到施工方说这板材不好，价格又高了，言外之意，里面有猫腻（回扣）。
当然，我很生气，气得一晚睡不着。第二天一大早，七点多钟我就赶到别墅工地，想找施工方好好辨理一番。在内心里面有很多的愤怒！
我去二楼找施工方，但没找到。却遇到了电工师傅，师傅让我帮他把压在夹板上的线拉出来，我两手扶着那毁了我清白的夹板，他在一边拉线，谁知那捆夹板全压了过来......
因为太重了，我基本没有力气去支撑。而走廊过道的地方木有栏杆，于是我摔倒下去了，三米多高！
还好，没有丧命！
从那时候起，我心里就种下了一些苦毒，就像很多人说的：好心木有好报。我一心想做个正直的人，却给人误会、论断。而那些过着谎言、虚假的同行却感觉过得很好。
直到这两三年，我才真正了解：我们活在一个罪的世界里，我们不能要求别人怎么想，如何做！但自己却要时刻警醒：做好自己该做好的样子。
所以，我相信很多同行朋友们也经历过：你真真实实一分钱回扣也没有拿，介绍某样商品给客户，但客户还会怀疑你从中获利了，而且获利还不少！
这些来自他们心里的意念是我们木有办法控制的，那么我们该怎么办呢？任由他们猜测或者是撒手不管，让他们自己乱搭，乱买吗？
问题又来了，如果设计师不参与到里面去，客户又会觉得设计师服务不周啊！啥东西都是我自己选，很不爽！因为我是付了设计费的嘛！
其实，对于一些真心想做作品的设计师来说，是很难处理的一件事情！
前几年这问题一直困扰着我们。我们也记得很多次把别人给我们的所谓“回扣”原封不动地用信封退回到我们客户的手上。 但是，材料方面出现了任何的问题，客户还是回找到我们。虽然我们没有在材料上面赚他半毛钱。
这个问题一直困扰着我们。而我们很多好朋友客户也给我们很多的建议，其实他们要的是省心，真实，负责任。
换句话来说：他们认可我们的设计，就信任我们的选择和推荐。但其中的一点是要求物优价廉，其二，我们能监督我们推荐的产品质量及价格。
还有客户要求全部通过我们来定货，款项全部交给我们来分配。现在我们手上有好几套这样的全程信任委托案例。
这是21设计全程信任委托案例的案例：
于是，我们承担了责任与监督。当然，我们也在商家直接提供长期合作给公司的最低价格上透明地，合理地加上了责任与监督费用再供货给客人。
这，我不认为是回扣。
因为商家承诺我们最终供货给客人的价格一定低于平常最低销售价格。一旦不符合约定，就会赔偿客人3倍的差价。
所以我可以很光明正大地把回扣这话题拿出来谈。因为我深受过他的毒害，而且差点丧命。
我不愿意别人在我们真的没有在背后偷偷做过任何见不的光的事情的情况下去猜测，论断。
所以我们也给客人自由选择的权利，你可以把我们设计所用的商品型号拿出去，自行购买。可以通过熟人，通过网络，通过其他途径。但我们不会对商品质量和价格有任何监督的义务。 其实，我们很乐意你们这样做。
但你不要说你要我们免费去承担推荐与监督的责任，却说这是设计内容包括的服务。因为我们从来没有这样的承诺。
这就是人性的贪婪。
写到这里，我相信大家都很明白。如果你偷偷摸摸打电话告诉某某店铺，我的客人要来买东西啦，你帮我把握好，起码留给我多少个点。我呆会会过来配合你的，你安排谁来接待。
于是你内心里面有些不为人知的想法。
那么我敢说，你已经陷入了回扣这个敏感的话题。
如果你让客人自由选择或者是全程信任委托购买，然后你也承担着推荐的质量和价格风险。那么透明地，合理地加上了责任与监督费用，我相信这是三赢的结果。
因为这是能见光。
其实这个时代不缺乏对设计有想法的设计师，就缺乏能关注市场需要与客户体验的商业想法的设计师。
大师之所以能让很多人知道，是因为他能在艺术于商业之间找到平衡点，而不是一味地埋怨客户不信任自己，而是寻找最佳的结合点来解决所遇到的问题。
所以，我相信设计大师对于别人问他是否拿回扣的问题后，他的回答更有智慧。
其实我们的心在哪？我们自己最清楚。你是否给回扣骚扰了呢？但你有没有想过去戒掉这个瘾？让你那合理收入光明正大，并且你是愿意去承担责任与监督呢？
我觉得这是设计师最缺乏的，但又是最需要学习的。
好了，今天就分享到这里，如果您觉得这一期的内容对你或你身边的朋友有价值，我希望你能分享给更多的朋友。 | 
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