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现在家装市场竞争越来越激烈,竞争是一种挑战,同时也是一种机会。一个健康的装修市场,应该从拼设计、拼施工、拼服务方面进行竞争,而不是流于价钱方面的竞争。特别是最近国内物价指数不断飙升,装修原材料的价格也不断上涨,在这种成本压力下进行价格战必然会导致一个结果:施工、用料质量越来越差,最终损害的还是消费者的利益。所以市民在选择装修公司的时候,不要一味以为"越便宜越好",关键还是要看公司的设计、施工能力和售后服务体系。

  龙港地方不大,在价格、质量方面的信息是很透明的,一传十、十传百,所以做好口碑是最重要的,对于一家装修公司,做好设计、施工也只是做好了一半,把售后服务也做好了才算是成功,才能令消费者满意,才能建立良好的信誉度和口碑。

诚信是家装企业生存和发展的基础。在我看来,诚信需要细化和坚持,首先,诚信体现在选材上,现代装修材料日新月异,层出不穷,我们装修企业,会及时了解各种材料品质,对每一家材料供应商都要进行深入考察,用我们的专业性,把绿色、低碳、安全的好产品推荐给百姓,这样一来大大节省了业主的选材时间。我们公司对所供材料有个承诺,凡业主选定进入预算报价的材料,如果在工地上发现与原来选定品牌不符的现象,公司将"一赔十"。公司所供材料,如果环保检测不合格的话,公司将实行全额赔付。其次诚信体现在施工过程中,公司实行监理制度,每个工地都有指定的专业监理,每日进行监察;另外还成立"找岔团",找岔团成员有设计师、公司管理人员、其他工地的监理及业主组成,不定期地到工地进行检查,及时发现问题,杜绝违规操作、杜绝隐患。最后,诚信更体现在售后服务上,住房在日常使用中难免出现一些问题,我们公司建立回访制度,对保修业主承诺24小时答复,72小时内解决小问题。大问题由总经理亲自处理,并且定人、定时、定岗,让售后服务有章可循。

对待客户,就是对待朋友。认识一个客户,以诚相待,就是结交一位挚友。现代商业中,很多人提倡客户就是上帝。而在设计师的观念里,设计师应该没有上帝,也绝对不能把客户当作上帝,而应该正确的把客户当作朋友。朋友与朋友之间是以平等为先决条件。因为平等的合作关系对于设计师来说非常重要,因为设计就是需要沟通,而沟通就一定需要平等,平等的沟通才会有好设计。

很多人怕得罪客户,在不理智的操作中随意承诺一些细节,事实却很少兑现,最后问题连连发生,落的口碑也不好。在设计过程中也是按照客户单方面去做,生怕客户生气不能继续合作。他们认为不管行不行,只要不得罪客户,让客户享受上帝般的待遇就是正确的,然而最后做出来的设计,成了客户自己是设计师,什么效果都没了。在我们这里,通常因为是客户,所以就形成了不平等的合作关系,乙方就会乞求甲方给予项目合作,于是就有了不平等的自然关系。现在市场几乎形成做装饰行业的人,地位都很低微。必须要打破这样的常规现象,才能更好的发挥设计作用。

 

 

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全部评论
沙发
娄亚 2010-9-19 10:15 来自: 贵州贵阳
事实是这样的!
板凳
ruimei910 2010-9-19 11:04 来自: 广东中山
的确,从价格着手

    肯定到不好的效果
4楼
uhbx123 2014-3-21 23:01 来自: 广东韶关
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