设计师被骗不是什么新话题了, 因为总还是有新手设计师在, 所以旧事重提,希望大家长点心眼。 每次遇到这类求助,我是又愤怒又无奈。 愤怒是怎么有这么多骗子, 无奈是设计师被忽悠了, 咱们没有什么办法能帮他们追回损失。
其实下面的这些方法适用于很多行业, 不局限于设计师。 本文的目的不是教大家防骗, 而是让新手设计师学会与客户谈判。
下面是另外一位新司机的求助
1 先收预付款,再做设计
这是客户找你的基本诚意,
注意:不只是定金,有了预付款就有了合作的基础。
先不论设计收费标准的问题,设计是一个没有固定收费标准的行业,因此多少费用是你和客户之间商议决定的。
但请记住:一定要先收预付款,不只是定金。为什么不只是定金?道理很简单,定金可能很少,比如500,1000,但预付款一般是按照总设计费的某个比例来定,一般更多,对设计师来说会更能把握主动权。至于预付款的比例,根据自身情况和项目情况定。
千万不要先干活后谈钱,也不要猜客户给你多少设计费,而应该有你自己的设计收费标准。
一般来说,诚心找你设计的客户,会主动提出付款问题,不用你纠结。
常见的新司机出现的问题: 朋友的,不好意思开口说钱。
朋友介绍的,不好意思开口说钱。
网友介绍的,不好意思开口说钱。 你这么多不好意思,是和你自己钱过不去吗?
设计不是慈善, 再说你自己苦逼的很, 哪有做慈善的经济实力。
让自己“脸皮厚一点”
脸皮厚吃个够,脸皮薄吃不着, 这个非常简单,不必再讨论。 设计也是服务,也是生意, 不是人情,更不是公关。
这不是“脸皮厚”,其实是游戏规则。我们去快餐店吃饭,先买单再吃饭,去坐火车,先买单再坐车,设计是一样的性质,不先买单游戏就面临终止的危险。公司行为都无法先设计后付款,可况你是个人,你的抗风险能力比公司还厉害?
有了这个基础,你每次都可以理直气壮的和客户谈预付款,直接告诉对方,没有预付款肯定无法进行(当然平面草图和初步概念可以在预付款之前,根据个人的特点来定),如果这个客户是看了你的作品,认准你了,草图和平面方案都免了,直接先拿预付款再继续。
2
大部分设计师的做法
设计流程不能马虎, 与付款进度一一对应, 做到从容,合理,理性。
很多设计师都摸索出一套自己的设计流程, 虽然各不相同,但几乎都是这样的套路。
1.客户找来或者设计师主动找到客户 有意向了 2.发一个设计流程及付款进度说明给他
3.设计报价以及包括什么,不包括什么都给他说
4.接受报价后,签一个合同( 最好有合同,对大家都是约束) 5.支付50%设计费用 6.告诉客户准备的资料,比如居住情况,设计需求,
喜欢的风格图,房屋基础数据和图纸 7.平面方案 8.根据反馈调整 9.确定平面后,出整体概念方案,包括效果图 10.效果图出来后,客户认可的话 最好能签个字。 哪怕是通过邮件确认,或者微信里表示认可,你留底。 11.进入施工图阶段。
12.施工图完成后,千万不要先发给客户源文件, 先发截图给客户,认可后,支付余款,再发源文件。
以上流程更适合网单, 当然本地项目一样可以按照这个流程, 只是增加一个现场跟踪
关于上面提到的比例为什么是50%的问题,有的人问,是不是你是大咖,能要到50%的预付款,NO ! 几乎设计师都是这个标准,一般来说,50%是一个安全比例,很好理解,如果客户半途终止了,你做到什么地步都不至于亏,50%的利润大不了不要,但我陪你玩这么多天,保本总可以吧?
3 关于改图
改图是最应该事先谈好的环节, 很多设计师饱受改图的“摧残”, 因此应当做到提前告知, 耐心应对,保持原则。
改图是很多设计师最头疼的事情, 因此一定要在前期约定好, 然后写入到合同里, 如果没有签订合同, 也要说明,取得客户的认可。
室内设计方案改图不像平面设计,改一个图形就好了,室内设计流程比较复杂,如果全部完成后,颠覆性修改,工作量甚至比重新做一套设计还大。因此时间节点最好能约定清楚,比如效果图出来后,改平面,如果改动不是太大,最好约定不再改效果图,如果非要改,最好约定改一张多少费用,如果是施工图都完成了,要改风格,这就比较棘手,但如果约定好的话,也没很好应对。
2.关于改图费用
最好可以明确到很多能想到的细节,比如改平面图多少费用,改效果图多少钱一张,改施工图多少钱一平米(前提是客户已经认可的,又要求修改),如果是本身设计的修改过程,不建议大家答应无限制的修改,直到满意位置,这相当于给自己挖了一个大坑。
可以这样引导客户:我们改图次数不超过3次,客户说三次还不满意怎么办,你可以说,您是看了我们作品认可了水平的,我们的客户一般改两次以内就满意了。
最后, 请设计师朋友们,特别是新司机们, 长点心眼,不要让别人觉得你这么好骗, 而让他们认为你很会保护自己, 反而他认为你给他做的设计也是更理性,更周全的。
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