广告：广州纯展览工厂 020-29171227；QQ：2632155149

展览业的发展催生了展示设计行业。我们时常听到很多展示设计公司的老板或业务员抱怨说：“现在展览行业不好做，竞标经常是幌子，比稿竞争得厉害，白忙活也是家常便饭，我们已经麻木了。”

然而，一些消极的话题并不能阻止后人的坚持，在这个行业里已经有很多成功的范例，他们的成功之道有待于我们挖掘。从业多年，笔者也有很多经验与同行分享，以期共同进步。

展台设计：沟通重于设计

在行业发展前期，人才缺乏的现象十分严重，尤其是设计师供不应求，因此为数不少的设计师从造型设计或室内设计专业“半路出家”。

然而，当行业发展到一定程度，泛滥的市场需求和模糊的职业要求会催生一些问题。

“只要能够签单，你就是最棒的设计师，可以拿高薪”，这种想法让一些设计师相信仅有一套有创意的理念和方案似乎不能帮助他们被客户认可，因此有的设计师一味追求漂亮的展台效果，以求得客户首肯。他们以为能给公司带来利益就算大功告成，没有必要花时间去研究结构和细节方面的问题。

许多展示设计公司为了追求签单，采取了“乱枪打鸟”的方式，对设计师进行疲劳轰炸。加上很多公司因为人力有限，设计师往往很少去现场参与搭建工作，因此，在现场搭建时临时修改方案的案例不胜枚举。

此前某次展会布展时就出现过了这样的情况。根据某设计公司负责人描述，该公司在前期为某展商制订了二十多套方案，但客户都不满意。然而，客户方的业务员一直催稿，设计师只得凭感觉天马行空地设计了一套方案。虽然设计师自知此方案没有实现的可能，但这套方案交给客户之后，竟然一次性通过。

秉承负责任的态度，该设计公司向客户解释了这个方案的不合理之处，但由于修改之后的方案会影响美观，客户方负责人则表示“我们就喜欢这个风格，就按照这个来施工搭建”。最终，在展台搭建当天，由于某个造型没有支撑，无法实现设计图所体现的效果，客户只得无奈接受，为了总体美观度而舍弃造型部分，求大体而舍小节。

通过这个案例，无论是设计方还是客户都有吸取教训。事先沟通和充足的前期准备工作对于项目而言是非常重要的。尤其对于设计师来说，如果能注重修炼内功，加强专业知识的学习，多参考一下工程部或外部工厂的建议可能会事半功倍。如果设计图有不合理的地方，设计师要第一时间向公司反映，并由公司将情况和利害关系向展商解释清楚。这样的话，类似的问题也许将减少或完全避免。

“沟通重于设计”，讲究原则，该坚持的一定要坚持，该舍弃的要舍弃，绝对不能留下隐患。

业务拓展“术业有专攻”

现如今，与会展业相关的设计类书籍往往很少有人关注，但是关于业务方面的教程却受到了追捧。或许是大家都太渴望成功，都希望能够从别人的思路之中找到适合自己的方法，或找到改变自己现状的方式。

现在有很多展示设计公司的规模并不大，而且在新人培训、执行力等方面还有待完善，而刚刚出道的业务员也只能摸着石头过河，有的业务员只了解到一点儿展会的信息，几乎不进行分析，就开始盲目地给客户打电话。或许会有这样的情况发生——一天几百个电话打下去，意向客户却没有几个。时间一长，业务员也就信心全无了。

俗话说，“术业有专攻”。无论是企业的负责人，还是奋斗在一线的业务员，都需要给自己一个定位——“我能够做什么？我想做什么？我正在做什么？”有了方向，岂有不成功之理？

展览工厂：避免材料浪费

对于多数展览公司而言，旧物利用也是盈利的一种方式，但工厂清理库房时总有许多旧背板被扔掉或卖给收废品的公司，使利用价值大打折扣。

展览公司如何避免这样的浪费问题呢？方法也有很多。首先，可以请专人负责清理库房，将能够利用的材料整理、归类；其次，多留意市面上的新材料、新设备，这样有利于节省材料和提高工作效率；再次，多方面了解供货商渠道，找出最适合自己的供货商，从而在价格方面寻得实惠。

客户服务：双赢才是结果

前期工作都做到位，现场服务就会相对轻松。如果前期工作做得不到位，就容易在现场执行过程中出现麻烦，此时只能凭借个人能力去解决。

从业经验告诉我们，现场服务有两个需要注意的地方，一是没有把握的事情尽量不要给客户做出任何的承诺；二是恪守职业道德。

在某次展会上，一名工作人员作为展览公司现场执行负责人为公司某个展商客户服务，因为前期工作不到位，在制作时出了一些问题。但他并未向客户反映此问题，因而引起了客户的质疑。他为了体现诚意，在没有请示领导的情况下私自承诺了客户提出的要求，最终在自己承诺不能兑现的情况下，出现客户拒签验收单的结果，由此，也给公司回收尾款带来了麻烦。后来，他甚至于客户之间发生了冲突，最终由警察出面才解决问题。

这个案例让我们意识到，所有问题都应该尽量在工厂制作阶段解决，坚决不能把问题带到场馆去。任何问题在处理过程中都有谨慎，只有双方都满意的结果才是双赢。

此外，现场服务做好了，后续跟踪服务也要跟进。很多人认为，展商可能一年只参加一次展会，随着展会结束也就中断了与客户的联系。事实并非如此。随着展览业的发展，展会越来越多，展商客户参加展会的机会也越来越多。因此，展示设计公司必须牢牢把握客户资源，把握机会与客户交流、联系。只有积极维护客户关系，与客户建立长期联系，才能形成良好的客户群体，保证公司的业务不会被他人抢走。

来源：本文由会展传播网林奕全撰写，于《中国会展》杂志总第283期刊登发表

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展览业的发展催生了展示设计行业。我们时常听到很多展示设计公司的老板或业务员抱怨说：“现在展览行业不好做，竞标经常是幌子，比稿竞争得厉害，白忙活也是家常便饭，我们已经麻木了。”

然而，一些消极的话题并不能阻止后人的坚持，在这个行业里已经有很多成功的范例，他们的成功之道有待于我们挖掘。从业多年，笔者也有很多经验与同行分享，以期共同进步。

展台设计：沟通重于设计

在行业发展前期，人才缺乏的现象十分严重，尤其是设计师供不应求，因此为数不少的设计师从造型设计或室内设计专业“半路出家”。

然而，当行业发展到一定程度，泛滥的市场需求和模糊的职业要求会催生一些问题。

“只要能够签单，你就是最棒的设计师，可以拿高薪”，这种想法让一些设计师相信仅有一套有创意的理念和方案似乎不能帮助他们被客户认可，因此有的设计师一味追求漂亮的展台效果，以求得客户首肯。他们以为能给公司带来利益就算大功告成，没有必要花时间去研究结构和细节方面的问题。

许多展示设计公司为了追求签单，采取了“乱枪打鸟”的方式，对设计师进行疲劳轰炸。加上很多公司因为人力有限，设计师往往很少去现场参与搭建工作，因此，在现场搭建时临时修改方案的案例不胜枚举。

此前某次展会布展时就出现过了这样的情况。根据某设计公司负责人描述，该公司在前期为某展商制订了二十多套方案，但客户都不满意。然而，客户方的业务员一直催稿，设计师只得凭感觉天马行空地设计了一套方案。虽然设计师自知此方案没有实现的可能，但这套方案交给客户之后，竟然一次性通过。

秉承负责任的态度，该设计公司向客户解释了这个方案的不合理之处，但由于修改之后的方案会影响美观，客户方负责人则表示“我们就喜欢这个风格，就按照这个来施工搭建”。最终，在展台搭建当天，由于某个造型没有支撑，无法实现设计图所体现的效果，客户只得无奈接受，为了总体美观度而舍弃造型部分，求大体而舍小节。

通过这个案例，无论是设计方还是客户都有吸取教训。事先沟通和充足的前期准备工作对于项目而言是非常重要的。尤其对于设计师来说，如果能注重修炼内功，加强专业知识的学习，多参考一下工程部或外部工厂的建议可能会事半功倍。如果设计图有不合理的地方，设计师要第一时间向公司反映，并由公司将情况和利害关系向展商解释清楚。这样的话，类似的问题也许将减少或完全避免。

“沟通重于设计”，讲究原则，该坚持的一定要坚持，该舍弃的要舍弃，绝对不能留下隐患。

业务拓展“术业有专攻”

现如今，与会展业相关的设计类书籍往往很少有人关注，但是关于业务方面的教程却受到了追捧。或许是大家都太渴望成功，都希望能够从别人的思路之中找到适合自己的方法，或找到改变自己现状的方式。

现在有很多展示设计公司的规模并不大，而且在新人培训、执行力等方面还有待完善，而刚刚出道的业务员也只能摸着石头过河，有的业务员只了解到一点儿展会的信息，几乎不进行分析，就开始盲目地给客户打电话。或许会有这样的情况发生——一天几百个电话打下去，意向客户却没有几个。时间一长，业务员也就信心全无了。

俗话说，“术业有专攻”。无论是企业的负责人，还是奋斗在一线的业务员，都需要给自己一个定位——“我能够做什么？我想做什么？我正在做什么？”有了方向，岂有不成功之理？

展览工厂：避免材料浪费

对于多数展览公司而言，旧物利用也是盈利的一种方式，但工厂清理库房时总有许多旧背板被扔掉或卖给收废品的公司，使利用价值大打折扣。

展览公司如何避免这样的浪费问题呢？方法也有很多。首先，可以请专人负责清理库房，将能够利用的材料整理、归类；其次，多留意市面上的新材料、新设备，这样有利于节省材料和提高工作效率；再次，多方面了解供货商渠道，找出最适合自己的供货商，从而在价格方面寻得实惠。

客户服务：双赢才是结果

前期工作都做到位，现场服务就会相对轻松。如果前期工作做得不到位，就容易在现场执行过程中出现麻烦，此时只能凭借个人能力去解决。

从业经验告诉我们，现场服务有两个需要注意的地方，一是没有把握的事情尽量不要给客户做出任何的承诺；二是恪守职业道德。

在某次展会上，一名工作人员作为展览公司现场执行负责人为公司某个展商客户服务，因为前期工作不到位，在制作时出了一些问题。但他并未向客户反映此问题，因而引起了客户的质疑。他为了体现诚意，在没有请示领导的情况下私自承诺了客户提出的要求，最终在自己承诺不能兑现的情况下，出现客户拒签验收单的结果，由此，也给公司回收尾款带来了麻烦。后来，他甚至于客户之间发生了冲突，最终由警察出面才解决问题。

这个案例让我们意识到，所有问题都应该尽量在工厂制作阶段解决，坚决不能把问题带到场馆去。任何问题在处理过程中都有谨慎，只有双方都满意的结果才是双赢。

此外，现场服务做好了，后续跟踪服务也要跟进。很多人认为，展商可能一年只参加一次展会，随着展会结束也就中断了与客户的联系。事实并非如此。随着展览业的发展，展会越来越多，展商客户参加展会的机会也越来越多。因此，展示设计公司必须牢牢把握客户资源，把握机会与客户交流、联系。只有积极维护客户关系，与客户建立长期联系，才能形成良好的客户群体，保证公司的业务不会被他人抢走。

来源：本文由会展传播网林奕全撰写，于《中国会展》杂志总第283期刊登发表